Problemi di stabilità e soft lock
March 8, 2022

Ci sono state numerose preoccupazioni riguardo alla stabilità del gioco a partire dalla versione 5.10.0. Nonostante ci siano state due aggiornamenti rapidi mirati a risolvere alcuni dei problemi, il team di sviluppo vuole aggiornarvi su molte delle cose a cui stanno lavorando per migliorare ulteriormente la stabilità del gioco.

 

Per prima cosa, dobbiamo risolvere il problema riscontrato da svariati giocatori, ossia l'impossibilità di connettersi al gioco tramite la connessione dati su dispositivi mobili, potendo giocare solo tramite Wi-Fi. I nostri ingegneri hanno identificato il problema e sarà risolto nella prossima versione principale, la 6.0.0, tra un paio di settimane.

 

Secondo, molti giocatori con dispositivi con meno di 2GB di memoria hanno riscontrato più problemi. Al momento, il team di sviluppo sta rivedendo il modo il cui il gioco gestisce una serie di risorse per ridurre il carico sulla memoria del dispositivo e di conseguenza i problemi di gioco sui dispositivi menzionati. Di nuovo, stiamo cercando di risolverli nella versione 6.0.0.

 

Terzo, sono stati segnalati diversi problemi relativi a dei "soft lock", ossia quando il gioco non risponde durante il combattimento ma senza mostrare il messaggio "Anomalia rilevata". Questi sono tre problemi segnalati dai giocatori che tendono a causare i soft lock e che il team sta analizzando:

●     Personaggi che appaiono con una posa a T

●     I contrattacchi di Captain America (Sam)

●     Ikaris che chiama Sersi ad assistere con un attacco (o viceversa)

Questi problemi sono stati i più difficili da riprodurre, ma stiamo continuando a indagare per ottenere una diagnostica adeguata.

 

Poi, una domanda che ci viene posta spesso riguardo a qualsiasi tipo di bug del gioco è: "Perché alcuni bug vengono risolti rapidamente e richiedono molto più tempo?" La risposta breve è che dipende dal bug, se appare sui server o sul client del gioco. Se un bug viene scoperto sul server e sappiamo come risolverlo, solitamente il processo è molto rapido. Se un bug si presenta sul client, dobbiamo far uscire una nuova versione del client (un aggiornamento rapido), il che richiede molto più tempo.

 

Inoltre, per risolvere un bug, di solito abbiamo riuscire a riprodurlo internamente, cosicché gli ingegneri sappiano esattamente dove cercare per correggerlo. A volte, anche quando i giocatori forniscono prove video, screenshot e gli step esatti su come si sono imbattuti in un bug, non riusciamo a riprodurlo sui nostri dispositivi, quindi dobbiamo passare più tempo ad analizzarlo.

 

Giusto per ribadirlo un'altra volta: se il bug si trova sul server e possiamo riprodurlo, riusciamo a risolverlo in fretta, ma se il bug si trova sul client e non possiamo riprodurlo, il tempo per risolvere la situazione aumenta notevolmente. In generale, vogliamo risolvere i problemi il più rapidamente possibile.

 

Infine, il team sta investendo in risorse aggiuntive per assicurare la stabilità del gioco a lungo termine. Abbiamo creato diverse nuove posizioni nello studio che andremo a riempire con figure dedicate allo sviluppo di nuovi sistemi e strumenti per consentire ai nostri ingegneri di essere più efficienti e di migliorare le prestazioni del gioco.

 

La stabilità del gioco è la nostra priorità assoluta. Continueremo a tenervi aggiornati e vi ringraziamo per la pazienza.

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